wind要给他表弟买一台笔记本。考虑到售后问题,决定买联想的本子。于是今天,wind,lerosua,jyf1987三个人一起去中关村。
闲话不多说,三人于上午到处乱逛,又于酒足饭饱之后 ,终于选定一款机型,thinkpad e40系列。配置是i3 cpu,320G硬盘,2G内在,ATI的一个独立显卡。话说中关村里的销售永远是热情四射,口若悬河的。在下定决定买机后,三个人任由一名女销售带到了大楼十七楼,某电脑公司的地盘。先交钱,再给机。北京买电脑都是这种规则的吗,应该说北京消费都是预付费的潜规则吗?好吧,wind交钱爽快。直接刷了卡。
一会之后销售带来了一款新机。而且也带来了一位“电脑工程师”。由这位“电脑工程师”开机。开完机后,这“电脑工程师”则开始自言自语,说这机的屏幕不太好。这时wind暗暗奇怪。然后这电脑工程师开始折腾了。我坐在对面,没搞清楚状况。但电脑工程师已经在恢复系统了。趁这段空闲时间,电脑工程师开始和我们闲聊起来,问是谁用啊,大概用来干什么的啊。我们当然是没啥机心的,有一说一。就说是给wind表弟买的,平时玩玩网络游戏就行了。但这电脑工程师语出惊人,说这款笔记本的显卡玩网络游戏也不行,会卡。我自问对游戏的发展不甚了解,不太清楚现在网络游戏是否也发展到一般独立显卡也支持不了的地步。wind说是送人的,配置够了。之后电脑工程师开始说这款机返修率高了。当时我们都不知其用意。在恢复系统当中,我们都觉得在浪费时间,于是我提出不用恢复了,系统啥的俺都会整,还是快点打包走人吧。他阻止说,要当面测测,要不不知道是否硬件有问题。突然觉得这商家这么尽责啊?但新开的机器,能有啥问题。有问题也有七包包换啊。但没多想。
在恢复完系统后,电脑工程师又给系统装程序,突然出现了个蓝屏(系统是win7)。然后把机子拿给了一个似乎更高级的人那里。这个似乎是经理级的人物走过来说,这机是返修机。马上给我们换一台。我当时就晕。整半天,这机是返修机????大家开始觉得这事不靠谱。再过一会,这经理回来,摊牌,这机子现在没现货了。要不换台pxx的,还更便宜。这时我们才反应过来,怎么刚才一个劲地说e40的坏话哩,原来一开始就打算忽悠我们换机。wind这时也非常冷静,坚定地表明,要么给现机,要么退款。在这僵持阶段,不远处的地方传来吵骂声,客户和员工吵了起来。双方火气都非常大。这分明是黑店嘛,我想。由于wind的坚定,对方只能给他退款。我们离开这个不靠谱的地方。
走了后,我们决定找一个联想专卖的地方买。这次我们明确告诉对方,不要推销别的机型,有e40则买,没有就算了。对方销售点头称是。又交了款。对方保证马上有现货。这个马上却马上了很久。一会,销售跑来对我们说,要北京货还是外地货。我们非常奇怪,怎么跑出个北京货,外地货?有啥区别。被告知北京货要加钱,外地货便宜点。然后表示,啥货不重要,交的钱买的啥货就啥货。不过在心里已经明白,这里仍然不是靠谱的地方。再一会,销售跑来说,win7激活不了。我直接指着wind对他们说,这兄弟是系统工程师,啥系统问题都没关系,他自己能搞定。把机器拿来就行了。我们跑了一天了,你们别搞啥东东了。有货就拿来,没货就算了。销售听了后没说话,找wind退款。
今天学习到的销售经验是,把客户用低价吸引过来,在开机验机的过程中,不断忽悠客户换机。以前听过这种手段,今天才真实体验了。折腾。